2月16日，姚晨转发求助信息这个话题上了热搜，有网友表示姚晨的行为是值得支持赞赏的，也有网友表示姚晨是在买热搜蹭疫情的热度，对此姚晨微博发文回应。

她表示："没有闲钱买热搜。开通个人求助渠道的是《人民日报》这样的官方媒体。是政府在实施应收尽治，最大程度救助个体。茫茫信息难免会有遗漏，我只是跟着一起帮忙而已。个人力量微乎其微，哪怕只多带来一线生机，也是值得去做的。"

据悉姚晨之前一直在转发疫情相关信息，有医院物资紧缺向社会紧急求助的，也有个人患者因为各种原因无法得到治疗向社会求助的，在2月15日，姚晨就转发了一位血癌患者的求助信息，该名患者因为生病一直要输血小板，但是因为疫情的爆发，医院所有科室都停了，只开设发热门诊，医生也奔赴一线，结果求助人的父亲等了一个月血库也没有血小板输，现在紧急求助，不然就会有生命危险。姚晨将一些重要信息写出来方便大家更快地了解事情和求助重点。姚晨之后还一直转发了其他消息直到第二天凌晨。

在2月14日情人节的时候，姚晨也没有发布关于自己家庭的任何信息，也没有祝大家情人节快乐，而是转发了一条用《武林外传》里的截图祈福的微博。截图里是邢捕头和老白还有郭芙蓉的一段对话，邢捕头说好几家铺子重新开张要他去捧场，还要老白转告小贝，明天书院就要开学了，让她千万不要迟到，邢捕头和店里吃饭的客人打声招呼后，说："国泰民安，百姓安居乐业，生活真的很美好啊"老白和郭芙蓉也说："哎呀一切终于恢复正常啦"

姚晨转发了这一微博，并配文表示她确定一定以及肯定（这样热闹的日子一定可以快点回来），给大家加油打气。姚晨一直热心于公益，在她的微博认证中除了演员，还有联合国难民署中国亲善大使这一称号。

姚晨之前还捐款和坏兔子影业一起向湖北一线医院捐献了2000件医用防护服，并且是直接和医院对接，联系物流运输。