如何成为一个金牌客服？客服这个岗位在公司是非常重要的，客服分为售前客服和售后客服，虽然工作内容有不同，但是需要注意的地方还是很相似的，想成为金牌客服估计是每个小客服的目标，今天就来分享一下怎样成为金牌客服！

一、注意礼貌

不管是售前还是售后客服，都要注意礼貌，客户一般都想找到存在感，体会到被尊重被信任的感觉，对客服来说不注意礼貌，肯定会把客户吓跑！

二、熟悉产品知识

客服的首先要对自己公司的产品或服务非常的了解和熟悉，这样才能在应对顾客的时候游刃有余，会让客户觉得你非常专业，从而对你产生信任，你的业绩才会好。

三、有责任意识

该你负责的事情，要积极努力的去完成，超出能力之外的不能完成的事情，也不要硬撑，可以及时向领导或者同事寻求帮助，往往别人的一句话，能让你省不少事！以免耽误事情，态度最重要！

四、注意团队协作

注意团队协作很重要，现在是一个讲团结合作的时代，团队合作，能促进个人成长。

五、服从领导安排

作为职场人，服从领导的安排是基本要求。指哪打哪，办事干净利索，领导肯定满意！

六、学习专业话术

和客户交谈有很多的专业话术，要熟练记忆掌握运用!话术一般是前人的经验积累，学习的好往往能事半功倍！